Política de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2025

vitanutri gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). vitanutri utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando nos visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído la presente Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal y como se describe en la presente Política de privacidad.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Por «datos personales» nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que razonablemente pueda asociarse con ustedes. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada, de modo que no sea susceptible de identificarle ni de asociarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, el lugar donde resida y en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable:

 

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, datos de la tarjeta de pago, datos de la cuenta bancaria, detalles de la transacción, método de pago, confirmación del pago y otros detalles del pago.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de la transacción, incluyendo los artículos que ve, añade al carrito, a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando envías una solicitud de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita información personal de cualquier otra forma;
De forma automática a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
A través de nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
A través de nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, tramitar pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitir la publicación de valoraciones y crear una experiencia de compra personalizada, como, por ejemplo, al recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y perfeccionar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promociones, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido al carrito, así como de otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de mantener a salvo las credenciales de su cuenta. Se recomienda encarecidamente no compartir el nombre de usuario, la contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicaciones con usted Utilizamos sus datos personales para prestarle asistencia al cliente, responder a sus comunicaciones, ofrecerle servicios eficaces y mantener una relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes procedentes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales; para investigar o participar en citaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos; y para aplicar o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, sujetos a la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
  
• Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros basándonos en su actividad en línea en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus respectivos avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información con el fin de presentar anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.
  
• Cuando nos lo indique, lo solicite o, de otro modo, consienta que divulguemos determinada información a terceros, como para enviarle productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  
• Con nuestros afiliados o, de otro modo, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o una insolvencia, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio o política aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata su información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestar y optimizar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia, con el fin de prestar y optimizar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cuáles son sus derechos, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos en relación con su información personal aquí: Enlace de al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue los enlaces a sitios web que no pertenecen a afiliados ni están controlados por nosotros, debe revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ninguna validación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en la medida en que se divulguen en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, por lo que no recopilamos intencionadamente ningún dato personal de menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine dicha información. A la Fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que cualquier información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El periodo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden ser aplicables solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud, en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tengamos en nuestro poder.
  
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que tengamos en nuestro poder.
  
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal que tengamos en nuestro poder.
  
• Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de su información personal que tengamos en nuestro poder y a solicitar la transferencia de dicha información a terceros, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar activamente por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de darse de baja que figura en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta activamente por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y le son aplicables las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos, además de los indicados anteriormente:

• Oposición al tratamiento y restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales para determinados fines.
  
• Revocación del consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a revocar dicho consentimiento. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la revocación.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que le asisten, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminamos a nadie por el hecho de que ejerza alguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente las solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que este aporte pruebas de que está autorizado por usted para actuar en su nombre, por lo que es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud a su debido tiempo, tal y como exige la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar la decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación o a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos local. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera de su país de residencia.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la «Última actualización» y publicaremos un aviso, tal y como exige la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, puede enviarnos un correo electrónico a vitanutri.portugal@gmail.com o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.